Produit, pilotage
Votre journée tient dans un écran.
Dix minutes le matin. Les anomalies sont triées par urgence, chaque ligne propose son action, et ce qui va bien ne vous dérange pas.
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Ce que ça règle
Trois moments où le pilotage change tout.
06h40, deux agents manquentLes absences remontent avant que le client ne s'en aperçoive, avec les remplaçants possibles affichés à côté.
09h00, le client appelleVous avez déjà vu l'anomalie, traité le remplacement et envoyé l'avis de passage. La conversation dure une minute.
17h00, la journée se fermeLes interventions validées disparaissent de la liste. Ce qui reste affiché demande encore une décision.
Le détail
Ce que le tableau de bord surveille pour vous.
Retards de check-inUn agent qui n'a pas pointé quinze minutes après l'heure prévue passe en tête de liste.
Absences non remplacéesLe chantier reste marqué découvert tant qu'un remplaçant n'a pas confirmé.
Interventions non clôturéesUne mission sans check-out en fin de vacation est signalée le soir même.
Preuves manquantesUne prestation qui exige une photo et n'en a pas est bloquée avant facturation.
Dépassements d’heuresUn agent qui dépasse son quota contractuel apparaît avant la fin du mois, pas après.
En pratique
Une décision par ligne, puis la ligne disparaît.
Chaque anomalie propose son action, remplacer, appeler, reporter ou ignorer.
Ce que vous traitez sort de la liste, elle se vide au lieu de s'allonger.
Rien ne se perd, tout reste dans l'historique du chantier et dans les preuves.
